Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 13 mayo 2025
1. ¿Quiénes somos?
Filtrex es una aplicación móvil operada por Galacticore, C.A.
Correo de contacto: galacticoreca@gmail.com
2. Datos que recopilamos
| Categoría | Ejemplos | Cuándo se solicita |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre, correo, teléfono | Registro de usuario (Firebase Auth) |
| Datos de ubicación | Coordenadas GPS y dirección | Sólo cuando el usuario pulsa “Obtener ubicación” al registrar un filtro |
| Datos del dispositivo | Modelo, SO, ID de notificaciones (FCM token) | Inicio de sesión / uso general |
| Datos de mantenimiento | Tipo de filtro, fecha de instalación, historial de servicio | Durante el registro y uso de la app |
3. ¿Para qué usamos estos datos?
- Prestar el servicio (gestión de filtros, recordatorios y notificaciones).
- Ubicación:
- Autocompletar la dirección de instalación del filtro.
- Calcular la distancia y asignar al técnico autorizado más cercano para ofrecer mantenimiento más rápido.
- No se usa para publicidad ni para crear perfiles comerciales.
- Comunicaciones: enviar recordatorios de mantenimiento y alertas críticas.
- Mejora de producto: analíticas agregadas y anónimas (Crashlytics, Firebase Analytics).
4. Base legal
Procesamos datos sobre la base de (a) la ejecución del contrato (T&C), (b) el consentimiento del usuario (ubicación y notificaciones), y (c) intereses legítimos (mejorar la seguridad y la calidad del servicio).
5. ¿Con quién compartimos los datos?
| Receptor | Motivo | Salvaguardias |
|---|---|---|
| Técnicos autorizados | Coordinar visitas de mantenimiento | Contrato NDA + acceso limitado a cada orden |
| Google Firebase (Estados Unidos) | Autenticación, base de datos y analíticas | Cláusulas Contractuales Tipo / cifrado en tránsito y reposo |
| Autoridades | Obligación legal | Sólo ante requerimiento formal |
6. Retención
Guardamos los datos mientras tu cuenta permanezca activa y hasta 2 años después de la última actividad, salvo que solicites su eliminación antes.
7. Derechos del usuario
Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte y portar tus datos enviando un correo a galacticoreca@gmail.com. Respondemos en ≤ 30 días.
8. Seguridad
Aplicamos cifrado TLS, roles de acceso en Firestore y encriptación de tokens sensibles. Ningún método es 100 % seguro, pero seguimos las mejores prácticas de la industria.
9. Transferencias internacionales
Nuestros servidores se encuentran en EE. UU. y están cubiertos por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
10. Menores de 13 años
Filtrex no está dirigida a menores de 13 años. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos para eliminarlos.
11. Cambios en la Política
Publicaremos cualquier cambio en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, notificaremos dentro de la app.
12. Contacto
Para dudas sobre privacidad: galacticoreca@gmail.com
Cláusula destacada de Permiso de Ubicación
Filtrex solicita tu ubicación sólo cuando presionas “Obtener ubicación” al registrar un filtro.
Esta información se usa exclusivamente para:
- Autocompletar la dirección de instalación del filtro.
- Calcular la distancia y asignar al técnico más cercano, reduciendo los tiempos de visita y costos de servicio.